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Lettre d'informations

CGV

  1. Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.tendancegravure.fr

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

  1. Les prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’expédition et sont valables tant qu’ils figurent sur le site.

www.tendancegravure.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de votre commande et le paiement du prix s’effectue comptant.

Les produits demeurent la propriété de www.tendancegravure.fr jusqu’au paiement complet du prix.

  1. Les commandes

Les commandes se font exclusivement sur internet sur www.tendancegravure.fr
Les informations sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant les informations de votre commande.

Lorsque vous validez votre commande vous acceptez les conditions générales de ventes.

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et part en production immédiatement. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour tout contact à venir avec nous. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.

Jusqu’à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d’annuler votre commande. Dans cette éventualité, nous remboursons tout paiement effectué par vous ou votre société de carte de paiement ou de crédit.

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l’existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.

Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.

  1. Disponibilités

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur notre site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit nous vous en informerons par mail.

  1. Livraison

Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi par la poste avec un délai moyen de livraison de 3 jours ouvrés jusqu'à 31 jours ouvrés pour certains produits (week-end et jours fériés comptés comme jours non ouvrés), et sauf en cas de force majeure (actes terroristes, guerres, catastrophe naturelle, grèves, manifestation, etc.)

Le décompte du délai de livraison commence dès lors que vous recevez une confirmation "en cours de production" de votre commande (en général dans les 3 jours suivant votre paiement. 

Les commandes sont expédiées en lettre Suivie ou colissimo avec un suivi de la poste sur le site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Les produits sont livrés à l’adresse que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande par le client.

La date limite de livraison correspond au délai de traitement de la commande et d’acheminement.

www.tendancegravure.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été indiquée.
En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. 

 En cas de retard dans la livraison, nous vous en informerons et continuerons d’assurer le suivi de votre commande. Vous pouvez annuler la commande si la livraison est retardée de plus de 30 jours et que vous n’êtes pas responsable de ce retard.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de  plus de 14 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais aller, à réception du produit complet par nos soins, et dans son état d’origine.

Vous avez la possibilité de consulter régulièrement l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte tendance gravure. Pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse E-mail et de votre mot de passe, reçu lors de votre inscription.
Pour toute question concernant la livraison vous avez la possibilité de nous contacter par Email à contact@tendancegravure.fr.

  1. Paiement

Vous pouvez effectuer vos paiement par :

Carte bleue,

Virement bancaire,

Paypal,

Chèques.

  1. Droit de rétractation

Conformément aux disposition légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer un droit de rétractations sur les produits non personnalisés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités sur les articles* vendus sur le site.

*Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en on convenues autrement, sur les articles de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lors de l’exercice du droit de rétractation dans le délai en vigueur, seul le prix des articles ainsi que les frais de port seront remboursés (hors promotion frais de port gratuit). Les frais de retour restant à la charge du client.

Les retours sont  à effectuer dans l’état d’origine et complet (emballage, notice, etc.) accompagnés du numéro de commande.

Tous les objets doivent nous être retournés à cette adresse :


TENDANCE GRAVURE

160 corniches des Baux, Le Mediterranee B

83110 sanary sur mer

  1. Remboursement

Les remboursements des produits seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement sur proposition de www.tendancegravure.fr soit par Paypal, ou chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé commande et à l’adresse de facturation, le client pouvant opter pour un autre mode de paiement que celui proposer. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué sur nos produits personnalisés.

  1. Notre service client

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-17h ou par mail à l'adresse: contact@tendancegravure.fr.

Pour toute question concernant la garantie, le droit de rétractation ou le suivi de commande notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-17h soit par mail à contact@tendancegravure.fr.

  1. Vie privée

www.tendancegravure.fr est un site marchand, et de ce fait recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes.
Toutes ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Les cookies sont des programmes utilisés dans le but uniquement de mémoriser, le temps de la visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et votre mot de passe) et le contenue de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissiez. Une fois vos achats terminés, ces informations sont automatiquement effacées, pour plus de sécurité.

  1. Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français sont les seuls compétents.

  1. Identification du commerçant

Tendance Gravure

160 Corniches des Baux, Le Meditteranee B

83110 Sanary Sur Mer

Immatriculé en france à la chambre des métiers et de l'artisanat.

Voilà vous savez tout ! En espérant que vos achats se passeront bien. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une bonne visite. Au plaisir ! A très vite.